Marketplaces são plataformas que reúnem vários vendedores em um mesmo site, com audiência grande e processos prontos. Vender neles amplia o alcance, mas envolve comissões, regras próprias e pouca relação com o cliente. A estratégia mais segura é usá-los como canal complementar, com a loja virtual própria no centro.
Vantagens e desvantagens
| Vantagens | Desvantagens |
|---|---|
| Audiência grande e pronta para comprar | Comissões e taxas sobre cada venda |
| Confiança da plataforma | Concorrência direta por preço, lado a lado |
| Teste de produtos e demanda | Pouco acesso aos dados e ao relacionamento com o cliente |
| Processos e logística oferecidos pela plataforma, em alguns casos | Regras e políticas que podem mudar a qualquer momento |
Como participar de marketplaces com segurança
- Calcule a margem por canal: inclua comissão, frete e taxas. Um produto lucrativo na loja pode não ser no marketplace. Veja estratégia de preços.
- Escolha o mix: nem todo produto precisa estar em todos os canais.
- Sincronize estoque e preços: um sistema central evita vender o que acabou.
- Cuide da reputação: prazo de envio, atendimento e avaliações pesam no ranqueamento.
- Traga o cliente para a marca: embalagem e pós-venda, dentro das regras de cada plataforma, podem apresentar a sua loja.
Marketplace democrático: a conexão pelo ERP
Na TriCommerce, a conexão com marketplaces passa pelo ERP que já organiza a sua operação, como Bling ou Tiny/Olist, integrados em todos os planos. O ERP centraliza estoque, pedidos e nota fiscal e distribui os produtos para os marketplaces, enquanto a loja virtual segue integrada ao mesmo sistema. Avaliamos com você quais canais fazem sentido, as integrações envolvidas e o custo total.
Para operações com mais de um ERP ou com sistemas sem conector pronto, o Hub Multi-ERP de Integrações conecta os canais aos sistemas de gestão. Veja também ERP integrado à loja virtual.
Dica: use o marketplace para ser descoberto e a loja própria para ser escolhido de novo. Cupons de recompra e conteúdo exclusivo na loja incentivam o cliente a voltar direto para você.
Loja própria e marketplace juntos
O cenário ideal combina os dois: marketplaces para alcance, loja virtual para marca, margem e relacionamento, com o ERP no centro da operação. Entenda essa lógica em multicanalidade no e-commerce e em estratégia omnichannel.
