Respostas para antes de começar.

Uma plataforma que reúne e-commerce B2C, e-commerce D2C, portal B2B, força de vendas e integração com um ou mais ERPs no mesmo ecossistema, com processo consultivo para todos os clientes. Você pode usar uma frente ou combinar várias.

No B2C, o varejo vende ao consumidor final. No D2C, é a própria indústria que vende direto ao consumidor, o que pede planejamento da relação com revendedores e representantes. Conheça o E-commerce B2C e o E-commerce D2C.

Não. O processo começa entendendo o seu modelo de negócio, canais e oportunidades. A partir disso, recomendamos por onde começar.

Não. Ela trabalha ao lado do ERP. No projeto, definimos quais dados cada sistema controla e em que direção eles circulam.

São quatro planos: Standard, Plus, Pro e Advanced, cada um com uma faixa de faturamento mensal. Standard, Plus e Pro podem ser pagos de forma mensal, semestral ou anual. Veja os valores e o comparativo completo.

Você cria a conta no Standard e usa os recursos do Plus por 15 dias, sem compromisso. Se o seu interesse for o Plus ou o Pro, é só indicar no cadastro. Plus e Pro também podem ser contratados diretamente, mas sem período de teste. Começar teste grátis.

O Start saiu da oferta para novas contratações, e seus recursos passaram a fazer parte do Standard, o novo plano de entrada. Se você já é cliente, fale com o suporte para tirar dúvidas sobre o seu contrato.

Sim, pelo painel administrativo ou pelo suporte.

No plano Advanced, cada um com valor próprio, apresentado na página de planos. A Força de Vendas inclui até três usuários; usuários adicionais, a partir do quarto, e a contratação conjunta são sob consulta. Operações acima das faixas dos planos ou com necessidades específicas seguem por projeto sob medida.

Sim. Além da orientação consultiva prevista para todos, o trabalho especializado é dimensionado em horas, com escopo, entregas e estimativa definidos antes do início.

Bling, Tiny/Olist e Promob HUB, entre outros. Para outros sistemas, avaliamos integrações sob demanda. Veja o catálogo de integrações.

Sim, e esse é um dos diferenciais da TriCommerce. Um ou mais ERPs podem estar conectados ao mesmo tempo, trocando informações de estoque, preços e pedidos dentro do mesmo ecossistema (a chamada triangulação entre ERPs). Cada pedido segue para o ERP de destino, conforme o projeto.

Sim, com o ERP no centro da operação. A conexão com os marketplaces passa pelo Bling, pelo Tiny/Olist ou por um parceiro indicado, e a consultoria orienta a preparação da sua empresa. É o que chamamos de marketplace democrático: você aproveita as conexões do ERP que já organiza a sua operação, e ajudamos a avaliar canais, integrações e custo total.

Cielo, Rede, PagSeguro e Pagar.me têm integração nativa, com as modalidades habilitadas na sua conta. A chave Pix manual também pode ser oferecida. Mercado Pago e outros provedores não estão disponíveis atualmente; avaliamos o desenvolvimento sob demanda.

Correios tem integração direta em todos os planos. Jadlog e Azul Cargo Express têm integração direta a partir do Plus. Frete Gestão está disponível a partir do Pro. Pelos hubs Melhor Envio e Manda Bem, também nativos, você acessa transportadoras como Loggi, Total Express, Buslog, LATAM Cargo e J&T Express, conforme a sua conta. A partir do Plus, você também pode montar um frete personalizado, combinando valor fixo, peso e valor do pedido. O frete grátis por região está em todos os planos. Veja os caminhos de cada transportadora.

A TriCommerce disponibiliza feeds de produtos para Facebook, Instagram, Google Shopping e TikTok. Sua empresa ou seus parceiros consultivos configuram esses feeds nas contas dos canais, conforme as condições de cada serviço.

Sim. A loja pode vender só pelo checkout, só pelo WhatsApp ou pelos dois, conforme a sua estratégia.

Sim. O configurador aceita produtos simples, com variações e digitais.

A TriCommerce oferece recursos de integração com a RD Station para recuperação de carrinhos, usando a sua conta. A configuração da integração e das ações de contato é feita pela sua empresa ou por parceiros consultivos.

É uma novidade em desenvolvimento: uma jornada de finalização de compra mais direta, com foco em facilitar a experiência do cliente. Vamos comunicar o lançamento e como ele chega aos planos.

Sim. A loja ao consumidor (B2C ou D2C) e o Portal B2B funcionam em ambientes separados, com regras, tabelas de preço e aprovação de cadastro específicas para cada público.

Sim. O ambiente pode ser privado, semiprivado ou público, controlando quem acessa e compra.

O vendedor trabalha com a própria carteira, o gerente acompanha a equipe e o administrador tem a visão global. Veja a Força de Vendas.

Em camadas: proteção na entrada da loja, do portal e do painel, acesso por perfil e uma base estável para a operação. Saiba mais em Segurança e infraestrutura.

Sim, incluído em todos os planos.

Em todos os planos, o suporte é feito por ticket. Nos planos Pro e Advanced, há também atendimento via WhatsApp para dúvidas de uso e orientação. No Advanced, o suporte técnico também acontece por WhatsApp e telefone. O atendimento a clientes é feito pelo (54) 3698-4870, principalmente via WhatsApp, e pela base de conhecimento.