Política de privacidade.

A TriCommerce possui uma cultura de proteção de dados e por isso se preocupa não somente com seu negócio, mas com as informações pessoais coletadas em nossa plataforma para aprimorar nossos serviços, facilitando e agilizando o acesso dos nossos usuários.

É importante ler com atenção esta Política de Privacidade, pois ela explica e te dá a ciência de como é o tratamento dos dados coletados. Alterações relevantes serão informadas pelos meios adequados.

Esta Política informa como tratamos seus dados. Quando necessário, o consentimento será solicitado de forma específica para a finalidade indicada. Se ainda tiver dúvidas, pode nos contatar pelo e-mail [email protected]. É seu direito solicitar informações, de forma facilitada e gratuita, sobre o modo como tratamos os seus dados.

Para facilitar nossa comunicação e entregarmos os melhores resultados, você precisa ser fiel aos dados fornecidos, inserindo apenas informações verdadeiras e atualizadas.

Ao utilizar nossa plataforma e contratar nossos serviços, a TriCommerce exerce dois papéis fundamentais: o de Controlador, no momento da coleta e uso de seus dados pessoais e temos toda a responsabilidade sobre o tratamento deles; e o de Operador, quando lançados os dados de seus clientes na plataforma. Neste caso, você é responsável pela legitimidade das informações e pelas finalidades que definir, e nós seguimos suas instruções documentadas, sem afastar as obrigações legais próprias da Plataforma e tratamos os dados de acordo com a sua política de privacidade e as leis em vigor.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger a confidencialidade dos dados pessoais e prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido.

É importante você saber que seus dados podem ser guardados pelo período necessário, conforme determina a lei e que, mesmo protegidos com sistemas de segurança, o mundo digital está exposto a ataques indesejados, que podem acontecer. Incidentes que exijam comunicação aos titulares ou às autoridades serão comunicados nos prazos e nas condições previstos na legislação, com as orientações cabíveis.

Quando seus dados não forem mais utilizados por nossa empresa, vamos fazer a exclusão segura de todas as suas informações ou a anonimização, quando cabível, ressalvadas as hipóteses legais de conservação e o ciclo de expiração das cópias de segurança.

A TriCommerce coleta informações que podem identificar você.

Ao realizar o cadastro em nossa plataforma, mesmo sendo pessoa jurídica, coletamos alguns dados pessoais como nome da pessoa física responsável, localização, telefone e e-mail.

Em formulários e contatos comerciais, também poderemos coletar informações sobre sua empresa, canais de venda, sistemas utilizados, objetivos e interesse em migração, para compreender sua necessidade e dar continuidade ao atendimento. Os campos obrigatórios e opcionais serão identificados no formulário.

Os mesmos dados devem ser informados em caso de necessidade de suporte técnico, assim poderemos entrar em contato com você o mais rapidamente possível, solucionando o problema.

Para o devido cumprimento do contrato, também é necessário prestar informações sobre o pagamento dos serviços contratados, conforme o meio de pagamento escolhido, podendo envolver dados bancários e endereço para fatura. O processamento do pagamento poderá ser realizado por prestadores especializados, segundo sua participação na operação.

Além disso, você também poderá informar endereços de outras redes sociais para que os interessados em seu produto possam interagir de forma facilitada e dinâmica.

Seus dados podem ser compartilhados com prestadores de hospedagem, segurança, atendimento, gestão de contatos comerciais e comunicação, além de instituições financeiras, serviços contábeis e plataforma fiscal, na medida necessária às finalidades informadas, ou, ainda, com autoridades fiscais e judiciais, caso nos seja requerido.

Prestadores poderão tratar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, serão observados os mecanismos e as salvaguardas exigidos pela legislação aplicável.

Para fins de recebimento de e-mails periódicos, com informações gerais sobre o marketing digital e novidades dos serviços da empresa e/ou seus parceiros comerciais, o tratamento de seus dados, como nome e e-mail, dependerá de autorização específica quando utilizado o consentimento. A inscrição será facultativa e separada da solicitação de atendimento, com possibilidade de cancelamento.

Conforme a finalidade, o tratamento também poderá se apoiar em obrigações legais, execução de contrato ou procedimentos preliminares a pedido do titular, exercício regular de direitos e legítimo interesse devidamente avaliado, observadas as condições legais de cada hipótese.

Você tem o direito de acesso às informações sobre o tratamento de seus dados a qualquer momento, de forma facilitada e gratuita, basta enviar um e-mail para [email protected] que responderemos as suas dúvidas.

Você também pode pedir a portabilidade ou a exclusão dos seus dados de nossos cadastros e sistemas pelo mesmo meio de contato.

Também são assegurados, nas hipóteses previstas na LGPD, confirmação do tratamento, correção, anonimização ou bloqueio, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses. A eliminação observará as hipóteses legais de conservação. Poderemos confirmar sua identidade com os dados estritamente necessários ao atendimento.

Ao receber nossos e-mails, sempre será disponibilizado um link para o descadastramento de seu contato de nossas listas e você não receberá mais nossas novidades, ou, caso não seja possível desta maneira, mediante manifestação expressa, por meio de solicitação via correio eletrônico (e-mail) ou WhatsApp, ou por correspondência encaminhada a nossa empresa.

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As tecnologias necessárias ao funcionamento e à segurança têm finalidades distintas das usadas para análise de desempenho e publicidade. O simples acesso ao site não representa consentimento genérico para todas essas finalidades. Quando o tratamento depender de consentimento, ele deverá ser específico e poderá ser revogado.

Você pode consultar, excluir ou bloquear cookies e dados de sites pelas configurações de privacidade do navegador. Esse recurso é complementar ao exercício de seus direitos e pode afetar preferências salvas ou a continuidade de funcionalidades solicitadas. Para informações sobre o tratamento, oposição ou revogação de consentimento, entre em contato pelo e-mail [email protected].

A recusa de tecnologias opcionais de publicidade ou medição não deve impedir o acesso ao conteúdo institucional. A desativação de tecnologias necessárias a uma função solicitada poderá afetar essa função.

Os recursos abaixo descrevem o armazenamento utilizado pelo site institucional. Não representam um inventário dos cookies de cada loja virtual, do painel da plataforma ou de todos os prestadores externos, que podem ter fluxos e políticas próprios.

Os prazos indicam a validade adotada pelo recurso e podem terminar antes quando você apaga os dados do navegador. Tecnologias de terceiros, quando utilizadas, podem apoiar atendimento, segurança, medição e comunicação comercial. Suas finalidades, bases legais e condições de tratamento devem ser consideradas separadamente; informações específicas podem ser solicitadas pelo nosso canal de privacidade.

Para a TriCommerce, privacidade é assunto sério. Dúvidas sobre esta Política e solicitações relacionadas aos seus dados podem ser encaminhadas a [email protected].

A responsável pelo site institucional é TRI TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, em Bento Gonçalves, RS. Alterações relevantes nesta Política serão informadas pelos meios adequados.

Se sua solicitação se referir a uma compra em uma loja que utiliza a plataforma, procure também a empresa responsável pela loja. A TriCommerce atuará conforme seu papel no tratamento e as obrigações legais aplicáveis.