Cupons de desconto aumentam as vendas quando cada um tem um objetivo claro, como atrair o primeiro pedido, recuperar um carrinho, elevar o ticket médio ou trazer o cliente de volta, e um limite que preserve a margem. Sem objetivo, o cupom vira apenas desconto, e o desconto sem estratégia reduz o lucro sem criar clientes fiéis.
Quais tipos de cupom usar e quando?
| Cupom | Objetivo | Exemplo de uso |
|---|---|---|
| Primeira compra | Converter novos visitantes | Modal de boas-vindas com cupom para o primeiro pedido |
| Uso único | Evitar abuso e medir campanhas | Recuperação de carrinho, parcerias e influenciadores |
| Nominal | Relacionamento com clientes específicos | Aniversário, clientes VIP, compensação de um problema |
| Frete grátis | Remover a principal objeção do checkout | Acima de um valor ou em regiões específicas |
| Desconto em valor | Aumentar o ticket médio | R$ X de desconto em pedidos a partir de R$ Y |
| Desconto percentual | Campanhas amplas e datas comerciais | Semana do cliente, Black Friday |
Na TriCommerce, os cupons podem ser nominais, de primeira compra ou de uso único, com frete grátis, desconto percentual ou em valor, em todos os planos.
Como criar promoções e ofertas exclusivas?
- Defina o objetivo e o público: novos clientes, inativos, clientes fiéis, quem abandonou o carrinho.
- Escolha o mecanismo: cupom, frete grátis, kit, brinde ou preço especial por tempo limitado.
- Estabeleça regras: validade, pedido mínimo, produtos participantes e limite de uso.
- Comunique no lugar certo: banner na loja, modal, e-mail, WhatsApp e redes sociais.
- Meça e ajuste: pedidos, ticket médio, margem e novos clientes gerados.
Dica: "exclusivo" precisa ser real. Ofertas só para quem assina a newsletter, para clientes que já compraram ou para seguidores de um canal específico valorizam o relacionamento e ajudam a medir cada canal.
Calendário promocional
Planeje as ações do ano com antecedência, considerando as datas relevantes para o seu público: volta às aulas, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia do Cliente, Black Friday e Natal, além das datas próprias da marca, como aniversário da loja e lançamentos de coleção.
Como proteger a margem
- Calcule o desconto máximo por produto considerando custo, impostos, taxas e frete. Veja estratégia de preços.
- Prefira pedido mínimo e desconto progressivo a descontos amplos em todo o catálogo.
- Limite o uso por cliente e defina prazo de validade.
- Evite empilhar promoções sem controle (desconto no Pix + cupom + frete grátis).
Cupons ao longo da jornada
Cupons funcionam melhor como parte de uma estratégia maior: primeira compra para converter, recuperação de carrinho para quem desistiu, recompra para fidelizar e datas especiais para reativar a base. Veja mais ideias em 15 estratégias para aumentar as vendas.
