FAQ: Dúvidas frequentes

Selecionamos abaixo as dúvidas mais frequentes ao implantar ou iniciar uma nova loja virtual. Caso não encontre a questão que estava procurando, nossa equipe de vendas está pronta para lhe atender.

  • 1. Sobre a Plataforma TriCommerce

    O que é a TriCommerce e como funciona?
    A TriCommerce é uma plataforma modular de comércio eletrônico que une, em um único ecossistema, todas as possibilidades de operação: B2B, B2C, D2E, B2E, Força de Vendas e Pedido Online. É possível ativar apenas um modelo de negócio ou todos simultaneamente, controlando tudo em um só lugar.

    Com infraestrutura escalável, recursos avançados e personalizações sob demanda, a TriCommerce integra gestão de estoque, pagamentos, marketing digital, logística e dados de clientes para operações estáveis e rentáveis.

  • 2. Planos e Preços

    Como funcionam os planos da TriCommerce?
    Você pode realizar um teste gratuito de 15 dias para conhecer todos os recursos da plataforma. Após esse período, basta escolher o plano que melhor se adapta ao seu negócio.
    A TriCommerce mantém taxa zero sobre vendas. O cliente paga apenas pela mensalidade, pela implantação e por serviços sob demanda.

    Posso mudar de plano a qualquer momento?
    Sim. É possível solicitar a mudança via painel administrativo ou com o suporte.

  • 3. Pagamentos e Gateways

    Quais meios de pagamento posso integrar?
    A TriCommerce integra com Pagar.me, PagSeguro, Cielo, Rede e outros, permitindo pagamentos por cartão de crédito, boleto e PIX.

  • 4. Integrações e ERP

    A plataforma integra com quais ERPs?
    Integra com sistemas como Promob, Bling, Tiny e outros, além de atender integrações sob demanda.

    O que é triangulação entre ERPs?
    É o recurso que permite que diferentes sistemas ERP troquem informações de estoque, preços e pedidos dentro do mesmo ecossistema TriCommerce, mantendo a operação sincronizada e sem retrabalho.

  • 5. Personalização e Acesso

    A loja pode ser privada?
    Sim. É possível configurar a loja como privada, semi-privada ou totalmente pública, controlando quem pode acessar e comprar.

    É possível criar módulos personalizados para meu segmento?
    Sim. Desenvolvemos módulos e integrações personalizadas por segmento, adequando a plataforma às demandas específicas do seu negócio.

  • 6. Marketing e Vendas

    Posso vender nas redes sociais?
    Sim. A TriCommerce integra seus produtos com Meta (Facebook e Instagram Shopping), Google Shopping, Pinterest e TikTok Shopping via feed XML de dados, garantindo atualização automática em múltiplos canais.

    A TriCommerce integra campanhas de marketing?
    Sim. É possível configurar pixels e tags de conversão para Facebook Ads, Google Ads e outros canais, permitindo remarketing, campanhas de recompra e monitoramento de conversões.

  • 7. Logística e Frete

    A TriCommerce possui módulo de frete personalizado?
    Sim. O módulo de regras de frete personalizadas permite configurar políticas diferentes por produto, região, valor de pedido, peso ou prazo de entrega.

    Quais transportadoras e serviços de entrega posso integrar?
    Integrações diretas com:

    - Correios
    - JadLog
    - Azul Cargo Express
    - MandaBem
    - Melhor Envio
    - Frete Gestão
    - e outros sob demanda.

    Essas integrações permitem cálculo de frete, emissão de etiquetas e rastreamento, tudo pelo painel da TriCommerce.

  • 8. Pedidos Online

    Posso fazer pedidos online?
    Sim. É possível realizar pedidos online com acesso diferenciado para vendedores e representantes comerciais. Esse recurso agiliza o processo de vendas e facilita o controle de pedidos de forma personalizada.

  • 9. Módulo de Produtos

    Como funciona o módulo de produtos?
    A TriCommerce oferece um configurador versátil para produtos simples ou com variações, permitindo vender tanto produtos físicos quanto produtos digitais. Isso possibilita atender desde lojas tradicionais até negócios que comercializam serviços ou conteúdos online.

  • 10. Hospedagem e Segurança

    Qual a infraestrutura de hospedagem?
    A TriCommerce opera em hospedagem VPS, garantindo alta performance, estabilidade e segurança.

    A plataforma é segura?
    Sim. Inclui certificado SSL gratuito, conformidade com a LGPD e uptime de 99,9%.

  • 11. Consultoria e Suporte

    Posso contratar suporte consultivo?
    Sim. É possível adquirir pacotes de horas de consultoria para acompanhamento estratégico e otimização da sua operação.

    O suporte é humanizado?
    Sim. Nosso atendimento é 100 % feito por especialistas, via chat, e-mail ou WhatsApp.

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