Gerenciar o estoque da loja física e da loja virtual juntas exige um princípio simples: um estoque só, em um sistema só. Quando cada canal controla o seu saldo separadamente, surgem os dois erros clássicos: vender o que não existe (ruptura) e manter produto parado sem saber (excesso). Com o estoque centralizado e integrado, cada venda atualiza todos os canais.
Por que centralizar o estoque?
- Menos cancelamentos: o cliente não compra o que já acabou.
- Menos trabalho: ninguém precisa atualizar saldos à mão em cada canal.
- Visão real: o que vende, onde vende e o que está parado.
- Omnichannel possível: retirada na loja, entrega local e vitrine única dependem de saldo confiável.
Como organizar o estoque integrado
- Escolha a fonte do estoque: em geral, o ERP.
- Integre a loja virtual ao ERP: na TriCommerce, Bling e Tiny/Olist estão integrados em todos os planos; outros ERPs são avaliados sob demanda.
- Registre todas as vendas no mesmo sistema: balcão, loja virtual, WhatsApp e demais canais.
- Cadastre as variações com saldo próprio: cada cor e tamanho é um item de estoque.
- Defina a frequência de sincronização: quanto mais giro, mais frequente.
Dica: para produtos de alto giro e poucas unidades, mantenha uma pequena margem de segurança no saldo exibido on-line. Isso evita vender a última peça ao mesmo tempo no balcão e na loja virtual.
Técnicas para equilibrar ruptura e excesso
Estoque mínimo e ponto de pedido
Defina o saldo mínimo de cada item com base no giro e no prazo de reposição do fornecedor. Ao atingir o ponto de pedido, compre.
Curva ABC
Classifique os produtos pelo faturamento: os itens A (poucos, que respondem pela maior parte da receita) merecem atenção constante; os itens C podem ter reposição mais espaçada.
Inventário periódico
Conte o estoque físico regularmente, por amostragem ou por completo, e corrija diferenças. Diferença recorrente indica falha de processo.
Giro e produtos parados
Acompanhe os itens sem venda há muito tempo e use promoções, kits ou cupons para liberar capital. Veja cupons e promoções.
Estoque, logística e experiência
Estoque confiável é o que permite prometer prazos e cumprir. Veja logística para loja virtual e omnichannel: integrar loja física e virtual.
Várias empresas, vários ERPs
Operações com matriz e filiais, fábrica e distribuidora ou marcas diferentes podem ter mais de um ERP. O Hub Multi-ERP de Integrações conecta um ou mais ERPs aos canais, com cada pedido identificado pelo ERP de destino. Veja também ERP integrado à loja virtual.
