As vendas de uma loja virtual dependem de quatro alavancas: quantas pessoas visitam a loja, quantas delas compram (taxa de conversão), quanto gastam por pedido (ticket médio) e quantas voltam a comprar. As 15 estratégias abaixo estão organizadas por essas alavancas, para você atacar primeiro o seu maior gargalo.
Como descobrir onde está o gargalo?
Olhe os números do último mês. Muitas visitas e poucas vendas indicam problema de conversão. Poucas visitas indicam problema de tráfego. Pedidos baratos indicam espaço para ticket médio. Poucos clientes voltando indicam falta de relacionamento. O guia de métricas de desempenho mostra como acompanhar cada indicador.
Estratégias para atrair mais visitas
1. Otimize a loja para o Google
Títulos e descrições com as palavras que o cliente usa, categorias bem organizadas e páginas rápidas. Veja SEO para loja virtual.
2. Publique o catálogo no Google Shopping, Instagram e Facebook
Na TriCommerce, o catálogo pode ser enviado ao Google Shopping orgânico, Instagram e Facebook, levando os produtos a quem está procurando ou navegando nas redes.
3. Produza conteúdo útil
Guias de uso, comparativos e dicas atraem visitas qualificadas e respondem dúvidas antes da compra. O blog integrado está disponível a partir do plano Pro. Veja marketing de conteúdo para lojas.
4. Invista em anúncios com medição
Com as tags do Google e o Pixel da Meta instalados, os anúncios podem ser otimizados para vendas e o remarketing alcança quem já visitou a loja. Veja anúncios no Instagram e Facebook.
Estratégias para converter mais
5. Capriche nas páginas de produto
Fotos de vários ângulos, descrição com benefícios e medidas, variações claras e prazo de entrega visível.
6. Simplifique o checkout
Checkout transparente, poucos campos e as formas de pagamento que o cliente espera: cartão, Pix e boleto, com desconto no Pix se fizer sentido para a sua margem.
7. Recupere carrinhos abandonados
Um lembrete no momento certo traz de volta parte de quem desistiu. Na TriCommerce, a recuperação é feita com o RD Station, em conta própria. Veja como recuperar carrinhos abandonados.
8. Use gatilhos com responsabilidade
Escassez real, prazo de promoção e prova social ajudam na decisão quando são verdadeiros. Veja gatilhos mentais no e-commerce.
Estratégias para aumentar o ticket médio
9. Frete grátis a partir de um valor
Estimula o cliente a completar o pedido. Na TriCommerce, também é possível oferecer frete grátis por região.
10. Kits e produtos complementares
Combine itens que são usados juntos e sugira acessórios na página do produto.
11. Cupons inteligentes
Cupons de primeira compra, de uso único ou nominais, com desconto percentual, em valor ou frete grátis, para objetivos específicos. Veja cupons e promoções.
Estratégias para o cliente voltar
12. Pós-venda que encanta
Atualizações do pedido, embalagem cuidadosa, atendimento rápido e troca sem burocracia.
13. E-mail e WhatsApp para recompra
Novidades, reposição e ofertas para quem já comprou. Veja e-mail marketing para lojas e fidelização de clientes.
Estratégias para expandir o negócio
14. Novos canais
Redes sociais, WhatsApp e marketplaces (via ERP) ampliam o alcance sem abandonar a loja própria. Veja como vender nos marketplaces.
15. Venda para empresas
Se você também atende lojistas ou revendas, um portal B2B com tabela e condição por cliente abre um novo canal com pedidos maiores. A loja da TriCommerce já vende para CPF e CNPJ em todos os planos.
Por onde começar
Dica: escolha três estratégias, uma para o seu maior gargalo e duas de baixo custo (como recuperação de carrinho e cupom de recompra), aplique por 30 dias e meça. Só então passe para as próximas.
