O catálogo de produtos no WhatsApp permite mostrar fotos, preços e links dos produtos dentro da conversa com o cliente. O desafio é mantê-lo atualizado: quando preço ou estoque mudam na loja e não mudam no catálogo, o atendimento vira retrabalho. A solução é usar o feed de produtos da loja virtual como fonte única das informações.
Como funciona o catálogo a partir do feed da loja
- A loja virtual gera um feed de produtos (arquivo XML) com nome, descrição, preço, disponibilidade, imagem e link.
- O feed é conectado a um catálogo da Meta, no Gerenciador de Comércio.
- Esse catálogo pode ser usado no Instagram, no Facebook e, conforme o tipo de conta e as regras da Meta, no WhatsApp Business.
- Quando você altera um produto na loja, a mudança é levada ao catálogo na próxima leitura do feed.
Na TriCommerce, o catálogo para Google Shopping, Instagram e Facebook está disponível em todos os planos. Veja também como vender pelo Instagram e Facebook.
Vantagens de usar o catálogo integrado
- Menos retrabalho: o cadastro é feito uma vez, na loja.
- Informação consistente: preço e disponibilidade iguais em todos os canais.
- Atendimento mais rápido: o vendedor envia o produto do catálogo em um toque.
- Caminho para a compra: cada item leva à página do produto na loja.
Boas práticas para o catálogo vender mais
- fotos em boa resolução e no mesmo padrão;
- títulos claros, com o nome que o cliente usaria;
- descrições objetivas, com medidas e diferenciais;
- estoque real na loja, para não oferecer o que acabou;
- coleções organizadas por categoria, lançamento ou ocasião.
Dica: use o catálogo como ponto de partida da conversa e a loja como ponto de chegada. O cliente vê o produto no WhatsApp, tira as dúvidas e conclui o pedido pelo checkout ou pela própria conversa.
Venda pelo WhatsApp com a loja virtual
Na TriCommerce, a loja pode vender pelo checkout, pelo WhatsApp ou pelos dois. Assim, o catálogo, a conversa e o pedido fazem parte do mesmo fluxo. O passo a passo completo está em como vender pelo WhatsApp.
Para usar o mesmo cadastro também no Google, veja SEO para loja virtual e Google Shopping.
